Programme Manager-2023

Pour ce 1er programme de formation associant dirigeants et managers de différents secteurs d’activités dans les Alpes, je vous propose de développer un programme pédagogique fondé sur les techniques de symétrie des attentions.  Manager son équipe avec la symétrie des attentions Printemps et automne 2023 Objectifs 🎯 S’approprier les fondamentaux de la bienveillance pour l’intégrer […]

Etude de cas – parcours client sans faute

Mentionnée par Forbes comme l’une des 20 entreprises, championnes de l’expérience client, nous avons testé « la customer journey » proposée par les supermarchés bio Whole Foods Market. Le bilan est instructif. Ici à Piccardilly Circus, au coeur du Londres touristique et de la consommation express, nous avons pris du temps ! Le parcours est bien guidé. […]