Manager son équipe avec la symétrie des attentions Objectifs 🎯 S’approprier les fondamentaux de la bienveillance pour l’intégrer dans ses pratiques manageriales Identifier les canaux de communication de ses collaborateurs pour faire progresser son équipe Utiliser les outils inspirés de la connaissance client pour mettre en oeuvre la symétrie des attentions Pré-requis 📂 Encadrer une […]
Mentionnée par Forbes comme l’une des 20 entreprises, championnes de l’expérience client, nous avons testé « la customer journey » proposée par les supermarchés bio Whole Foods Market. Le bilan est instructif. Ici à Piccardilly Circus, au coeur du Londres touristique et de la consommation express, nous avons pris du temps ! Le parcours est bien guidé. […]
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