Parcours client et digitalisation des services.
Je me spécialise dans la simplification du parcours client et me passionne pour le management. Du parcours utilisateurs online, à l'expérience utilisateur du vacancier sur site, je développe avec mes équipes une méthode de management au service de la gestion de projet et du bien-être au travail. Je mets un point d'honneur à la qualité des échanges, à la formation, à l'implication par le partage des connaissances et la complémentarité des savoirs-faires.
Je découvre progressivement l'impact vertueux de cette symétrie des attentions tant sur la qualité du travail des équipes que sur la satisfaction de la clientèle.