Mon approche

Auto-didacte du tourisme

J'ai fondé Alpes Booster pour créer des services de proximité dédiés aux besoins des équipes des destinations de montagne. Je souhaite répondre aux impératifs du management de la relation et de la satisfaction client. 

Grâce à mon réseau d’experts grandissant, nous travaillons à la fluidité du parcours client et à la montée en compétence de vos équipes. De l’accompagnement pragmatique aux séances de coaching et formation, ma vocation est de vous épauler au plus juste.

Chef de projet à la carte

Chef de projet à la carte

Je vous accompagne dans vos projets commerciaux et de marketing relationnel .
-Optimisation de vos offres e-commerces.
-Conception et gestion de vos cycles relationnels.
-Monitoring, analyse et ajustement des plans d'action stratégiques.
-Lancement et gestion de plans d'actions commerciales segmentées.
-Valorisation de votre territoire de marque sur tous vos points de contact clients (points de vente et d'information, signalétique, sites e-commerce...).

Consulting

Consulting

Selon le sujet, je m'appuie sur un réseau d'experts, pour des prestations de conseils opérationnels et d'audits.

Nous vous accompagnons dans la connaissance et le management de votre porfefeuille clients.

- Réalisation d'un audit pratique
- Conseil pour optimiser vos pratiques
- Pistes de développement pour le faire grandir

Formation professionnelle et coaching

Formation professionnelle et coaching

J'utilise mon expérience de contact direct avec les clients et de management des équipes d'accueil pour la conception de formation ad hoc.

Vous exprimez vos besoins avec vos équipes, je réalise votre coaching sur mesure.
-Parcours client et langage commun des professionnels accueillants et de vente.
-Coaching des équipes commerciales pour gagner en connaissance client et expertises relationnelles. Coaching des managers de proximité.
-Formation sur la segmentation d'un cycle relationnel et la construction d'une communication personnalisée annuelle.

Co-gouvernance et tutti quanti

Co-gouvernance et tutti quanti

Si les organisations et les formes juridiques des entités impliquées en station varient, la co-gouvernance en bonne intelligence reste la garantie du succès et d'innovation.

J'ai eu la chance de participer activement à plusieurs cellules de crise et différents groupes de travail pluri-disciplinaires.
Je partage avec vous cette expérience de coordination, de pédagogie et une méthodologie empathique pour vous aider à avancer tous ensemble.