La montagne révélateur d’alignement de soi En recherche de contenu pour accompagner mes clients sur leur prochaine communication hiver, je vagabonde de podcast en podcast, histoire de dénicher l’information pertinente qui ferait mouche et illustrerait parfaitement l’argument incontournable de « la montagne ça vous gagne »!  Cette tâche, la curation de contenu(1), devenue presque automatique, rechercher les dernières […]

Parcours client London experience – mai 2019 Mentionnée par Forbes comme l’une des 20 entreprises, championnes de l’expérience client, j’ai  testé « la customer journey » proposée par les supermarchés bio Whole Foods Market. Le bilan est instructif. Ici à Piccardilly Circus, au coeur du Londres touristique et de la consommation express, nous avons pris du temps […]