Parcours client London experience – mai 2019 Mentionnée par Forbes comme l’une des 20 entreprises, championnes de l’expérience client, j’ai  testé « la customer journey » proposée par les supermarchés bio Whole Foods Market. Le bilan est instructif. Ici à Piccardilly Circus, au coeur du Londres touristique et de la consommation express, nous avons pris du temps […]