Les pratiques narratives en pratique « Les bébés sont mes maîtres à penser, or ils ne sont jamais tristes.Personnellement, je ne suis pas loin de croire que la mélancolie est le pêché majeur. » Christian Bobin En quête d’étincelles Choisir de voir le beau, le bon, la beauté, ce pourrait résumer très rapidement l’un des […]

Secret d’animation Lors de mes premiers ateliers d’écriture , j’ai découvert qu’ »Écrire à la manière de » est une consigne qui fonctionne bien, elle offre une impulsion et amène les idées en cascade… Récemment, j’ai utilisé en amont de cette exercice d’écriture, le jeu de la réserve à mots peut se faire en amont. Découverte et […]

Parcours client London experience – mai 2019 Mentionnée par Forbes comme l’une des 20 entreprises, championnes de l’expérience client, j’ai  testé « la customer journey » proposée par les supermarchés bio Whole Foods Market. Le bilan est instructif. Ici à Piccardilly Circus, au coeur du Londres touristique et de la consommation express, nous avons pris du temps […]